Conta

Exclusão de conta e dados

Como solicitar a exclusão da sua conta Vitto e o que acontece com os dados depois.

Última atualização: 23 de agosto de 2026.

Você pode solicitar, a qualquer momento, a exclusão da sua conta Vitto e dos dados pessoais associados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, art. 18) e as políticas das lojas de aplicativos.

1. Como solicitar

2. Escopo da exclusão

• Exclusão do seu acesso: é o pedido disponível dentro do aplicativo. Depois da validação e do processamento, abrange o usuário e os dados pessoais diretamente vinculados a ele, quando não houver fundamento legal para conservação.
• Exclusão da organização inteira: abrange os dados operacionais mantidos na plataforma e deve ser solicitada pelo canal de privacidade, por um representante autorizado — envolve dados de outras pessoas e exige confirmar identidade, autoridade e escopo antes da execução.

Se a sua organização é a controladora dos dados de clientes e fornecedores cadastrados por ela, esses titulares devem dirigir os pedidos a ela; atuamos como operadora e cumprimos as instruções recebidas.

3. Dados que podem ser retidos

Alguns registros podem ser mantidos, com acesso restrito, pelo tempo exigido por lei — por exemplo, documentos fiscais e contábeis, registros de acesso e informações necessárias ao exercício regular de direitos. Terminado o prazo aplicável, esses dados são eliminados ou anonimizados.

4. Prazo

O prazo depende do tipo de dado, do escopo e das obrigações envolvidas e será informado durante o atendimento, observados os prazos legais aplicáveis. Podemos solicitar informações proporcionais para validar identidade, representação, organização e escopo. Dados eliminados do ambiente ativo deixam os backups progressivamente, conforme os ciclos técnicos de cópia, salvo conservação amparada por base legal válida.

5. Antes de excluir

• Depois de concluída, a exclusão dos dados abrangidos é definitiva; registros preservados por obrigação legal ou exercício regular de direitos permanecem com acesso restrito;
• Se você precisa de uma cópia das suas informações, peça a portabilidade pelo mesmo canal antes de solicitar a exclusão;
• Excluir o acesso não cancela sozinho um contrato em vigor — trate o encerramento comercial pelo canal de atendimento.

6. Contato